Na , trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Confira abaixo todas as informações sobre envio, prazos, trocas, devoluções e garantia.
Todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo para despacho é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trabalhamos com envio nacional e internacional através de transportadoras parceiras e Correios.
Os produtos podem ser enviados diretamente de nossos centros logísticos localizados na:
China
Singapura
Brasil (produtos pronta entrega)
O prazo médio de entrega é de:
15 a 30 dias úteis para produtos internacionais
Produtos pronta entrega possuem envio nacional via:
Sedex
Jadlog
⚠️ Em muitos casos, os pedidos podem chegar antes do prazo estimado.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O rastreio pode levar até 5/7 dias úteis para atualização no sistema após o despacho.
Você pode acompanhar seu pedido através do site:
Em compras internacionais, poderá haver cobrança de ICMS conforme determinação dos órgãos responsáveis. Lei nº 14.902/2024 (tributação de remessas internacionais)
Os valores normalmente variam entre:
R$ 7,00 até R$ 89,00 ( depende de cada estado )
O pagamento dessas taxas é de responsabilidade do comprador: Lei nº 14.902/2024 (tributação de remessas internacionais)
Alguns fatores externos podem ocasionar atrasos na entrega, como:
Fiscalizações aduaneiras
Greves dos Correios
Greves da Receita Federal
Problemas logísticos
Alta demanda sazonal
Nessas situações, o prazo poderá ser estendido.
Todos os produtos são enviados em embalagens resistentes e apropriadas para garantir a integridade da mercadoria durante o transporte.
Nos comprometemos a acompanhar todo o processo logístico do seu pedido.
Caso ocorra algum problema de entrega, nossa equipe prestará suporte completo até a resolução.
Você poderá solicitar troca por defeito em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse período, a garantia será automaticamente encerrada.
Caso deseje trocar ou devolver o produto por decisão pessoal:
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do comprador.
O produto deverá estar:
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Com etiquetas originais
Em casos comprovados de defeito:
O custo do envio será pago pela STORE ESPORTE.
O cliente receberá todas as instruções via WhatsApp ou e-mail.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou cancelados, exceto em casos de:
Defeito de fabricação
Erro na personalização
O reembolso ou envio de um novo item será realizado em até 20 dias úteis após:
O recebimento do produto em nosso centro logístico
A análise do setor antifraude
Pedidos podem ser cancelados normalmente antes de 24 horas pós compras. Apos esse perido a operação de envio e tambem documentação começra a gerar um custo para a loja.
Não é possível cancelar pedidos que já tenham sido enviados para a transportadora/remessa aérea.
Nestes casos, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca conforme esta política.
Pedidos poderão ser elegíveis para cancelamento e reembolso nos seguintes casos:
Mais de 90 dias sem atualização no rastreio
Mais de 40 dias sem atualização no rastreio
⚠️ O extravio deverá ser confirmado oficialmente pelos Correios ou transportadora.
Produtos disponíveis em pronta entrega possuem envio nacional com prazo reduzido.
O frete destes produtos será pago pelo cliente.
Para consultar disponibilidade e envio expresso, entre em contato via WhatsApp.
Nossa equipe está disponível para suporte, trocas, dúvidas e acompanhamento de pedidos.
(83) 99668-1904
Segunda a sexta-feira
Das 10h às 18h
Consulte a agência mais próxima através do site oficial dos Correios:
Nos , prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Seguimos trabalhando diariamente para garantir a melhor experiência possível em cada compra.
